三鷹倉庫ではお客様のニーズに合わせて様々な倉庫業務を行っております。業務を行ううえで、弊社が大切にしているのは「誰が行っても高品質の作業を均一にお届けすること」です。

そこで、すべての拠点で作業品質をさらに向上させるため、品質改善プロジェクトでは、新たに「作業手順書」を作成いたしました。

作業手順書は「安全に・正確に・やり易く」を意識して作成しました。
写真や図を載せて一目見てわかりやすく表現するのですが、文字装飾など紙面が賑やかになりすぎないように注意しなければなりません。一見効果的に見える装飾ですが、紙面が賑やかになりすぎては本来注意しなければならない点から意識が逸れてしまいます。

出来上がった作業手順書を基に、各拠点で品質改善プロジェクトのメンバーが現場作業員に指導しています。万が一、ミスや事故が発生した場合は、この作業手順書と事故発生時の作業をつき合わせながら原因究明を行います。

新たに作成した作業手順書は、三鷹倉庫全体の作業品質・生産性・安全性の向上と、事故発生時の原因究明・再発防止に貢献しています。さらには問題解決への重要な手がかりともなるのです。

次回は作業手順書と同様に、事故防止に役立つ「安全・５S巡回」についてご紹介いたします。